常見問題

我們的收費主要根據單位面積、清潔範圍及服務類型而定。網站上列出的價格為參考起標價，實際價格會在免費上門估價後確認。我們承諾明碼實價，所有費用會在服務前清楚告知，絕無隱藏收費。

不需要。我們提供完全免費的上門估價服務。專業顧問會親身到場視察環境，了解您的需求後提供詳細書面報價，整個過程不收任何費用。

有。我們為長期合約及定期服務客戶提供特別優惠。例如每週一次的定期家居清潔，可享折扣優惠。詳細優惠方案歡迎聯絡我們查詢，我們會根據您的具體需要提供最合適的方案。

首先透過電話、電郵或網站表格聯絡我們。我們會安排免費上門估價，確認服務範圍及價格。確認後選擇服務日期，我們會準時派出專業清潔團隊到場。完成後我們會跟進了解您的滿意度。

視乎單位面積及清潔範圍而定。一般400至500平方呎的住宅單位，基本家居清潔約需2至3小時。深層清潔或裝修後清潔則需要更長時間。我們會在報價時提供預計所需時間。

首次服務我們建議您留在家中，方便溝通具體要求。之後您可以選擇留在家中或將鎖匙交給我們的清潔團隊。我們所有員工均經過嚴格背景審查，您可以放心交託。

我們選用國際認證的環保清潔劑，無刺激性化學成分，對孕婦、嬰幼兒及寵物安全。清潔後不會殘留有害物質。如果您有特定品牌或清潔產品要求，亦可在報價時提出。

我們的清潔團隊會帶備所有專業清潔工具及清潔劑到場，您無需準備任何物品。如有特殊工具需求，請在報價時告知我們。

我們已購買公眾責任保險，涵蓋清潔過程中可能發生的意外損壞。如不幸發生損壞，請即時通知我們的清潔團隊或客戶服務部，我們會按保險程序處理，確保您的權益得到保障。

您的滿意是我們的首要目標。如對清潔效果有任何不滿意，請在服務完成後24小時內通知我們。我們會安排免費跟進清潔，確保達到您的期望。

如需取消或更改預約，請在原定服務時間前最少24小時通知我們。24小時內取消可能會收取行政費用。我們明白突發情況難以避免，會盡量彈性處理。